Une famille de quatre personnes emménage dans une grande maison de banlieue en espérant prendre un nouveau départ après un évènement tragique. Peu à peu les Paynes vont se ressentir une présence dans la maison, comme si elle était habitée par quelque chose qui semble les surveiller... Ou essayer de leur délivrer un message...

Nico et Steven, deux adolescents décident de partir en vacances au Méxique afin de prendre du bon temps. L'un d'entre eux va se retrouver en possession d'une boite de pandore ouvrant directement les portes de l'enfer. Steven rentrant seul à la maison, les parents de Nico se lancent à sa recherche et vont bien vite se demander si il est encore en vie. Pinhead, le chef des monstrueux Cénobites, va alors entrer en jeu et leur faire découvrir la vérité ainsi que la souffrance éternelle...

Des gens achètent une superbe maison dans laquelle il se serait passé des chose pas très claires (voir obscures). Le gentil petit couple trouve des VHS planquées dans un coin et décide de les visionner (tant qu'à faire, sinon y aurait pas de film). A cet instant, tout va basculer et feu leur magnétoscope va propager une hantise démoniaque dans toute la maison..(Rembobinez).